Nasional

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi Tegur Camat, Lurah, dan Kepala OPD: Aduan Warga Harus Diselesaikan di Tingkat Daerah

• Oleh Smart Newsroom
• 20 Jul 2026 10:05
• 12

Latar News - Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi menegaskan bahwa setiap aduan masyarakat harus diselesaikan di tingkat perangkat daerah, bukan hanya diteruskan kepada pimpinan. Ia meminta camat, lurah, dan kepala organisasi perangkat daerah (OPD) untuk bertindak tegas dalam menanggapi setiap laporan yang diterima.

Awal Kejadian

Pernyataan tersebut disampaikan Eri Cahyadi dalam apel di Balai Kota Surabaya, di hadapan seluruh jajaran pemerintah kota. Ia menegaskan pentingnya keberanian aparatur dalam mengambil tindakan ketika menerima pengaduan dari masyarakat.

Perkembangan

Eri Cahyadi mengungkapkan bahwa selama ini terdapat banyak laporan yang diterima tetapi tidak ditindaklanjuti oleh camat, lurah, maupun OPD. Ia menekankan bahwa birokrasi tidak hanya bertugas menerima laporan, melainkan harus mampu memberikan solusi secara cepat dan efektif. Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan publik yang baik akan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Kondisi Terakhir

Eri Cahyadi berharap agar setiap kepala perangkat daerah menjadikan pengambilan keputusan yang cepat dan solutif sebagai karakter birokrasi di Surabaya. Ia menekankan bahwa keberhasilan pemerintah harus diukur dari kecepatan dalam menyelesaikan persoalan warga, bukan hanya dari banyaknya program yang diluncurkan. Dengan demikian, kepercayaan publik dapat terjaga dan diperkuat.