Transformasi Digital dan Peningkatan Layanan Publik di Can Tho

Salah satu aspek kunci dari kesepakatan ini adalah perluasan penyebaran layanan untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administrasi melalui layanan pos umum. Secara bersamaan, kedua pihak akan menerapkan mekanisme yang menugaskan penyedia layanan pos umum untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu seperti memberikan bimbingan, menerima permohonan, mendigitalisasi dokumen, dan mengembalikan hasil prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Kota dan Pusat Layanan Administrasi Publik kecamatan dan desa di dalam kota.

Dengan jaringan titik layanan yang mencakup hingga tingkat kecamatan dan desa, Kantor Pos Kota Can Tho akan mengatur infrastruktur, peralatan, dan personel untuk mendukung masyarakat dalam melaksanakan prosedur administrasi daring; menerima dokumen, mendigitalisasikannya, dan mengirimkan hasilnya ke rumah atau ke alamat yang diminta oleh masyarakat.

Sesuai dengan perjanjian kerja sama, Vietnam Post akan memprioritaskan sumber daya untuk meningkatkan kantor pos kecamatan dan desa sesuai dengan model "Pusat Layanan Pos dan Administrasi Kecamatan", menggabungkan bisnis multi-layanan, memastikan bahwa 100% kecamatan dan desa memiliki area layanan yang memadai. Vietnam Post akan berinvestasi dalam peralatan seperti komputer, printer, kamera, dan alat pendukung lainnya untuk membantu masyarakat mengakses layanan digital langsung di tingkat lokal.

Selain pengiriman pos dan layanan keuangan, kantor pos komune dan kelurahan terus menjalankan tugas pembayaran tunjangan kesejahteraan sosial, distribusi barang-barang kebutuhan pokok di tingkat ritel, dan penyediaan layanan lain kepada masyarakat.

Di bidang keuangan pos, kedua belah pihak sepakat untuk memperluas jaringan layanan keuangan pos komprehensif hingga mencakup 100% kantor pos tingkat kecamatan dan desa, serta beberapa dusun dan daerah terpencil. Layanan tersebut meliputi: pembayaran tanpa uang tunai, transfer uang, tabungan pos, pembayaran tagihan, dan lain sebagainya.

Yang perlu diperhatikan, Vietnam Post akan menerapkan solusi transformasi digital lengkap untuk rumah tangga bisnis, mendukung mereka dan usaha kecil dan menengah dalam mematuhi peraturan tentang faktur elektronik, tanda tangan digital, asuransi sosial, dan alat penjualan dengan cara yang sederhana, hemat biaya, dan sesuai dengan kondisi aktual mereka.

Di sektor ekonomi digital, kedua pihak bekerja sama dalam mengembangkan e-commerce; mendukung konsumsi produk OCOP dan produk khas lokal melalui platform e-commerce pertanian (https:nongsan.buudien.vn), sistem Toko Departemen Kantor Pos, dan saluran distribusi lainnya. Pos Vietnam juga berinvestasi dalam pengembangan layanan transportasi, pergudangan, distribusi, dan koneksi konsumsi, yang berkontribusi pada perluasan pasar produk dan barang pertanian di Can Tho.

Bapak Truong Canh Tuyen, Ketua Komite Rakyat Kota Can Tho, menekankan bahwa pada tahun 2025, Indeks Daya Saing Provinsi (PCI) kota tersebut telah meningkat secara signifikan, dan kepuasan masyarakat pun meningkat. Untuk mencapai hasil ini, selain upaya pemerintah dan masyarakat, Vietnam Post telah memberikan kontribusi dan kemitraan yang sangat penting.

Selama penerapan model pemerintahan dua tingkat, Pos Vietnam secara aktif berpartisipasi dalam operasi bersama pemerintah daerah di 103 kecamatan dan desa, membantu memastikan kelancaran fungsi aparatur pemerintah. Pos Vietnam juga memberikan dukungan kuat dalam pembayaran tunjangan kesejahteraan sosial dan pelaksanaan layanan pajak di tingkat lokal.

Menatap ke depan menuju tahun 2026 dan periode 2026-2030, kota Can Tho mengidentifikasi transformasi digital sebagai kekuatan pendorong utama untuk mengubah model pertumbuhannya, berupaya mencapai target pertumbuhan 10-10,5% sesuai dengan semangat Resolusi 14 Kongres Partai.

"Komite Rakyat Kota Can Tho berkomitmen untuk menciptakan semua kondisi yang menguntungkan agar kegiatan terkoordinasi dapat terwujud dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, menjadikan Can Tho sebagai kota pintar, pusat inovasi dan pengembangan digital di wilayah ini," demikian harapan Ketua Komite Rakyat Kota Can Tho, Truong Canh Tuyen.

Bapak Chu Quang Hao, Direktur Jenderal Perusahaan Pos Vietnam, menekankan bahwa kedua belah pihak memiliki pandangan yang sama bahwa masyarakat dan bisnis harus menjadi pusat pelayanan; dan bahwa efektivitas praktis, tingkat kepuasan masyarakat, dan efisiensi pemanfaatan sumber daya harus menjadi tolok ukur.

Menindaklanjuti arahan Perdana Menteri, mulai 1 Juli 2025, Pos Vietnam telah mengerahkan personel untuk secara langsung mendukung pusat-pusat administrasi publik di tingkat kecamatan dan terus mempertahankan dukungan ini untuk membimbing masyarakat dalam menggunakan layanan publik daring. Saat ini, Pos Vietnam memfokuskan sumber dayanya pada investasi infrastruktur untuk jaringan pos tingkat kecamatan guna melayani pemerintah daerah dan warga.

"Hal terpenting dari kolaborasi antara kedua pihak ini bukan hanya tentang membuka saluran penyampaian layanan lain, tetapi juga tentang menstandarisasi pengalaman layanan, meningkatkan tingkat penggunaan layanan publik daring, mengurangi waktu tunggu, dan mengurangi biaya sosial," tegas Bapak Chu Quang Hao.

Segera setelah upacara penandatanganan, kedua pihak akan mengembangkan daftar tugas prioritas untuk setiap tahun, menetapkan indikator kinerja spesifik, dan mempertahankan mekanisme evaluasi berkala untuk memastikan bahwa isi kerja sama dilaksanakan sesuai jadwal dan efektif.

Program kerja sama untuk periode 2026-2030 diharapkan dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan bagi warga dan pelaku usaha; dan pada saat yang sama, secara bertahap membangun ekosistem layanan publik dan layanan penting yang lebih modern dan nyaman di kota Can Tho.